« Il ne s'agit pas d'un changement mineur, mais d'un changement significatif, et les changements proposés doivent être inversés de toute urgence. »
Le groupe prévient que la réduction des heures d'ouverture des guichets aura un impact négatif sur les passagers handicapés, notamment en limitant l'accès aux conseils de vente au détail et aux billets abordables et en restreignant les services essentiels tels que les toilettes, les salles d'attente et l'assistance à l'embarquement dans les trains réservés aux conducteurs.
La Fédération nationale des aveugles du Royaume-Uni (NFBUK), qui a participé avec succès à une campagne de quatre mois en 2023 qui a contraint le gouvernement à abandonner les projets qu'elle avait soutenus visant à fermer près de 1 000 billetteries, a condamné ces réductions. Ils ont qualifié ces projets d'« impardonnables et absolument dégoûtants », soulignant que les réductions des horaires d'ouverture étaient déjà planifiées avant l'annonce l'année dernière des fermetures massives des compagnies ferroviaires.
Un porte-parole du NFBUK a déclaré : « Il ne s’agit pas d’un changement mineur, c’est un changement important, et les changements proposés doivent être inversés de toute urgence.
« Le personnel des billetteries est essentiel et il ne devrait y avoir aucune réduction des heures de travail du personnel dans ces gares.
« C'est comme si notre sécurité, notre accessibilité et nos besoins de voyage étaient à nouveau traités comme superflus. »
