Les données sont la nouvelle ligne de front des droits des travailleurs. Nous devons prendre au sérieux ces risques maintenant et prendre position, écrit Andrew Pakes de Prospect.
Beaucoup d’entre nous auront amélioré notre configuration de travail à domicile au cours de ces derniers mois, en ajoutant une meilleure chaise ou en organisant soigneusement nos étagères pour les appels en ligne. Les lieux de travail se sont également «améliorés».
Des milliers d’employeurs ont mis à jour des logiciel basés sur le cloud, avec des changements qui prétendent rendre notre capacité à jongler avec le travail à distance un peu plus rationalisée. Mais certains de ces logiciels peuvent également être utilisés pour permettre à nos employeurs de nous espionner plus facilement.
Prenez des fonctionnalités telles que le score de productivité d’Office365, qui permet potentiellement aux employeurs de suivre l’activité des employés au niveau individuel. D’autres entreprises proposent des outils similaires, en ajoutant des centaines de milliers de micro-actions, on construit un profil sur chaque travailleur et sa façon de travailler.
Cela inclut des éléments tels que le nombre d’e-mails envoyés, le nombre de réunions qu’ils planifient, s’ils s’engagent les uns avec les autres dans la messagerie ou le temps qu’il leur faut pour répondre.
Les employeurs peuvent voir cela de manière globale pour voir les tendances de leur utilisation informatique et comment ils se comparent à d’autres entreprises. Mais ils peuvent également activer une option pour afficher les données individuelles de chaque collaborateur. Cela permet aux employeurs de recueillir secrètement des données sur votre façon de travailler, qu’ils peuvent utiliser pour juger de votre performance.
Vous avez peut-être entendu parler du RGPD – le Règlement général sur la protection des données – à partir du moment où il vous est demandé d’autoriser la réception d’e-mails marketing. Cependant, le RGPD a de nombreuses autres implications. En tant que « personnes concernées », nous avons tous le droit de savoir quand des données sont collectées sur nous où nous sommes identifiables, et lorsqu’il existe un « risque élevé » que nous pourrions subir un préjudice, les employeurs doivent mener une analyse d’impact sur la protection des données (DPIA). .
Nous avons également le droit d’être consultés dans le cadre du processus de minimisation de ces risques. Par définition, toutes les données sur vos performances au travail qui pourraient être utilisées dans des décisions telles que les décisions de promotion et de rémunération doivent atteindre ce seuil de risque « élevé ». Cela signifie que si votre employeur utilise cette fonctionnalité dans Office 365 et n’a pas consulté les travailleurs, il pourrait enfreindre la réglementation.
Des fonctionnalités telles que le score de productivité sont potentiellement le bord mince d’un coin peu recommandable. Les systèmes de recrutement automatisés et les logiciels de surveillance sont en train de devenir une grande entreprise aux États-Unis et, pendant Covid, est également devenu un problème plus important au Royaume-Uni. Une recherche rapide sur le Web révèle les noms de certains de ces produits: Sneak; SpyCop; SpyAgent.
Cela va au cœur de la façon dont les données changent le travail. La vie privée est l’intersection du contrôle et de la liberté, des droits collectifs et des protections individuelles. Les logiciels de surveillance soulèvent des problèmes qui commencent par la vie privée mais abordent rapidement les droits du travail. Qui décide de ce qu’est la productivité? Ceci est crucial car les algorithmes remplacent la politique. Que se passe-t-il une fois les métriques collectées? Identifient-ils les données individuelles et personnelles? Quelles décisions les employeurs peuvent-ils prendre à notre sujet?
Les données sont la nouvelle ligne de front des droits des travailleurs. Nous devons prendre au sérieux ces risques dès maintenant et prendre position. Les risques sont que nous entrions somnambules dans une nouvelle ère de surveillance où les travailleurs dispersés sont surveillés, mesurés et contrôlés.
La culture permanente brouillait déjà la frontière entre notre travail et notre vie privée. Aujourd’hui, alors que nous sommes nombreux à nous demander si nous travaillons maintenant à domicile ou si nous vivons au bureau, ce concept de confidentialité se manifeste depuis nos ordinateurs portables dans nos cuisines et nos chambres d’amis.
Le Bureau des commissaires à l’information a des orientations volontaires sur les pratiques d’emploi. Il déclare: «Les travailleurs ont des attentes légitimes de pouvoir garder leur vie privée privée et d’avoir également droit à un certain degré d’intimité dans l’environnement de travail.» Pourtant, la technologie évolue si vite et, avec le passage généralisé au travail à distance, les concepts de confidentialité changent et nous avons besoin d’orientations actualisées indiquant clairement les droits des travailleurs et comment nous devrions être impliqués.
Chez Prospect, nous avons mis en garde contre les risques de mise en place d’une surveillance massive des salariés sous couvert du passage au télétravail. Au cours de l’été, nous avons mené un sondage pour voir comment les travailleurs percevaient la perspective d’être surveillés à distance. Notre sondage a demandé aux travailleurs s’ils avaient entendu parler de certaines des technologies de surveillance les plus courantes.
Un tiers seulement avait entendu parler de la surveillance des frappes, où les employeurs peuvent vérifier à quelle fréquence vous tapez, et le même nombre avait entendu parler de logiciels qui permettent aux employeurs d’utiliser des caméras sur des ordinateurs de travail pour surveiller le temps que vous passez «à votre bureau». Seul un quart avait entendu parler d’un nouveau suivi électronique qui vérifie lorsque vous êtes connecté à votre messagerie électronique, ou même où vous vous trouvez. Lorsqu’ils entendent parler de cela, l’opposition est, comme on pouvait s’y attendre, forte. Les deux tiers seraient mal à l’aise avec la surveillance des frappes au clavier, et cela passe aux trois quarts pour les logiciels de suivi et jusqu’à quatre-vingts pour cent pour les caméras.
Dans l’état actuel des choses, les travailleurs ne sont pas conscients à distance de l’existence de la technologie – et encore moins de leurs droits.
Il existe un risque réel que des milliers de travailleurs voient leurs droits systématiquement violés. Notre argument est simple. Les travailleurs doivent savoir quand ils sont surveillés, ils doivent être consultés sur l’introduction de cette technologie, et cela doit être la transparence afin que les décisions prises par des algorithmes ou sur le dos de ces données puissent être contestées. Une plus grande transparence sera également bénéfique pour les employeurs, car elle contribuera au moral des travailleurs et empêchera les mauvaises décisions fondées sur des données douteuses.
C’est pourquoi nous avons lancé une pétition demandant à Microsoft de désactiver par défaut la fonction de score de productivité, ou à tout le moins de la limiter à l’agrégation de données anonymisées. Les travailleurs doivent être impliqués dans ces décisions.
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