Sondage sur les services bancaires aux étudiants 2023 – Résultats

Que pensent vraiment les étudiants de leurs banques ? Les services d’achat immédiat et de paiement ultérieur les intéressent-ils ? Et est-ce que beaucoup utilisent encore l’argent liquide ? Le Sondage sur les services bancaires aux étudiants 2023 révèle tout cela et plus encore.

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Maintenant dans sa neuvième année, l’Enquête sur les services bancaires aux étudiants donne un aperçu très intéressant de la façon dont les étudiants abordent les opérations bancaires et la gestion financière.

Cette année, nous avons entendu un peu plus de 800 étudiants de premier cycle parler de leurs points de vue et de leurs expériences en matière d’opérations bancaires et d’emprunt d’argent.

Une conclusion particulièrement inquiétante de cette enquête est qu’une proportion croissante d’étudiants interrogés déclarent compter sur les découverts et le crédit pour financer leurs dépenses. Dans le contexte de la crise du coût de la vie, cela met en évidence les immenses pressions financières auxquelles les étudiants ont été confrontés – et continuent de faire face – cette année universitaire.

Principaux résultats du Sondage sur les services bancaires aux étudiants 2023

Voici quelques-unes des principales conclusions du Sondage sur les services bancaires aux étudiants 2023 :

Comment les étudiants choisissent-ils une banque ?

Nous avons demandé aux étudiants du sondage comment ils avaient choisi leur compte bancaire. Voici ce qu’ils ont dit :

Deux étudiants sur cinq ont déclaré avoir choisi la banque avec laquelle ils étaient déjà.

Ensuite, les raisons les plus courantes étaient si leurs amis ou leur famille étaient avec la banque (28 %) et s’il y avait de bons cadeaux/rabais offerts (27 %).

Où les étudiants effectuent-ils des recherches sur les comptes bancaires ?

71 % des étudiants interrogés ont déclaré avoir utilisé des ressources en ligne pour se renseigner sur les comptes bancaires, ce qui en fait de loin le moyen le plus courant de faire des recherches bancaires.

Et, à l’instar de la conclusion ci-dessus selon laquelle 28 % ont choisi la même banque que leur famille et leurs amis, les conseils de leurs proches constituent également une grande partie de la recherche des étudiants sur différentes banques. Un peu moins de deux sur cinq se sont tournés vers leurs parents pour obtenir des informations bancaires, tandis qu’un quart ont demandé à leurs amis.

Voici ce que les étudiants du sondage ont dit sur le choix d’un compte bancaire :

• Le les avantages étaient un peu nuls l’année dernière. J’ai reçu une carte de train gratuite avec la mienne, mais j’avais déjà [bought one] donc c’était inutile.
• J’aime les réductions accordées lorsque vous vous inscrivez.
• Les comptes bancaires des étudiants doivent être plus facile à ouvrir après la première année et les cartes de crédit étudiantes devraient être plus courantes.
• […] J’ai entendu de tout le monde que Santander était le meilleur, donc ce n’était pas vraiment quelque chose auquel je pensais trop.
• De meilleurs cadeaux Ce serait bien mais c’est bien comme ça.
• [It] serait bon d’avoir plus de cadeaux et des conseils d’argent adaptés aux étudiants.
• Je pense que plus d’informations doivent être disponibles sur [the] déontologie des banques.
• Rendre les applications plus convivial.

Les étudiants envisagent-ils de changer de banque ?

Alors que la majorité des étudiants interrogés sont satisfaits de rester avec leur banque actuelle, un peu plus d’un quart ont déclaré qu’ils envisageaient de changer de banque. C’est sensiblement en hausse par rapport à l’Enquête sur les services bancaires aux étudiants de 2022, où 12 % avaient dit la même chose.

Il y a des avantages potentiels à changer de compte bancaire. En fait, certaines banques offrent jusqu’à 200 £ pour inciter les gens à passer à leur compte.

Cependant, tout le monde n’est pas conscient des avantages du changement, et certains s’attendent à ce qu’il soit difficile à organiser.

Voici quelques raisons données par les élèves pour expliquer pourquoi ils sont cherche à changer de banque :

• Pour obtenir l’avantage financier d’un changement de compte.
• Je veux passer à une banque avec des taux d’intérêt plus élevés.
• Parce que je ne suis pas un grand fan de la conception de l’application.
• Je peux obtenir un meilleur taux d’intérêt et un découvert ailleurs.
• Seulement s’il existe une très bonne offre de cashback pour le changement.

Et voici quelques raisons pour lesquelles d’autres le sont pas cherche à changer :

• J’ai peur de changer. Je ne pense pas avoir confiance en moi pour prendre une bonne décision.
• Il est plus facile de rester avec ma banque actuelle que de changer.
• Bien que d’autres banques offrent de meilleures offres, il est [too] très ennuyeux de changer de banque.
• Je ne pense pas qu’il y aurait une meilleure offre pour moi.
• Parce que mon compte bancaire est très bon pour les services bancaires en ligne.

Quelle est la banque la plus populaire parmi les étudiants ?

Comparativement à l’enquête de l’année dernière, il y a eu très peu de changement en ce qui concerne les comptes bancaires les plus populaires pour les étudiants.

Santander continue d’être la banque la plus utilisée, suivie de HSBC, Barclays et Nationwide.

Fait intéressant, 72 % des étudiants de cette enquête ont mentionné avoir un compte bancaire secondaire. Dans l’enquête de 2022, ce chiffre était de 66 %.

Lorsque nous avons demandé aux étudiants où (le cas échéant) ils détenaient un compte bancaire secondaire, voici les 10 options les plus populaires :

• Monzo– 9%
• HSBC– 8%
• Barclays – 6%
• À l’échelle nationale – 5%
• Santander – 5%
• Halifax– 5%
• Lloyd’s – 5%
• Chasse – 5%
• Révolution – 5%
• NatWest – 4 %.

Scores de satisfaction des étudiants

En moyenne, les étudiants ont noté leur banque 3,87 sur 5, suggérant une satisfaction générale à l’égard des comptes.

En fait, 92 % des étudiants interrogés ont déclaré qu’ils recommanderaient leur banque à un ami.

Mais quelles banques avaient les notes les plus élevées ?

Santander est non seulement le compte bancaire étudiant le plus utilisé parmi ceux de l’enquête, mais il est également très bien noté à 4,15 sur 5.

Elle est suivie de près par NatWest (4,14 sur 5) et RBS (4,13 sur 5).

Malheureusement, TSB a été classée la plus basse parmi les banques qui proposent un compte étudiant, recevant une note moyenne de 3 sur 5.

Il convient de noter que certaines banques basées sur des applications ont reçu des scores de satisfaction impressionnants dans l’enquête, bien qu’elles n’offrent pas de comptes spécifiques aux étudiants. Quelques exemples sont Chase (4,61 sur 5), Starling (4,55 sur 5) et Revolut (4,44 sur 5).

Habitudes d’emprunt des étudiants

Dans cette enquête, nous avons constaté des augmentations inquiétantes de la proportion d’étudiants qui utilisent des découverts, qui ont des dettes de carte de crédit et qui magasinent avec des services d’achat immédiat, de paiement ultérieur.

À quel point les étudiants sont-ils à découvert ?

Au cours des deux dernières années, nous avons constaté une tendance graduelle vers plus d’étudiants utilisant leurs découverts.

Si nous regardons l’enquête de 2021, 79% ont déclaré qu’ils n’étaient pas à découvert. En 2022, ce chiffre a légèrement baissé à 74 %. Et cette année, il a encore chuté à 64 %.

En soi, ce n’est pas nécessairement une cause majeure de préoccupation que davantage d’étudiants utilisent leurs découverts. Un avantage des comptes bancaires étudiants est le découvert sans frais ni intérêts qui permet aux gens d’accéder à des fonds supplémentaires en cas de besoin, par exemple entre les versements d’un prêt d’entretien.

Cependant, ce que nous constatons dans le sondage de cette année, c’est que les étudiants sont non seulement plus susceptibles d’utiliser leur découvert, mais aussi d’atteindre leur limite maximale – et c’est inquiétant. En fait, parmi ceux qui avaient un découvert, 35 % ont déclaré avoir atteint leur limite à un moment donné. Dans l’enquête de l’année dernière, 27% avaient dit la même chose.

Cela suggère que de nombreux étudiants ne se contentent pas de «puiser» leur découvert, mais dépendent plutôt fortement de ces fonds supplémentaires. Et c’est quelque chose qui pourrait poser de réels défis lorsqu’il s’agit de rembourser l’argent emprunté à l’avenir.

Nous avons également demandé aux étudiants s’ils savaient quand rembourser leur découvert. Parmi ceux qui avaient un découvert, 34% ont déclaré qu’ils n’étaient pas sûrs. Bien que ce chiffre soit encore beaucoup plus élevé que ce que nous espérions voir, il est en baisse par rapport aux 46 % de l’année dernière.

Il est important que les étudiants comprennent parfaitement les conditions de leur compte, y compris la durée pendant laquelle ils devront rembourser leur découvert avec un compte bancaire pour diplômés.

Voici ce que les étudiants du sondage ont dit sur leurs points de vue et leurs expériences avec les découverts :

• C’est bien que nous obtenions [an] découvert sans intérêt juste au cas où, je pense juste que nous devrions avoir la possibilité de déterminer le montant du découvert, car cela me fait peur de pouvoir dépenser 1 000 £ d’argent que je n’ai pas. Je préfère avoir une plus petite quantité qui est là pour les urgences.
• Les limites de découvert sont dangereusement élevé et en tant qu’étudiant si j’en avais un il serait difficile de s’en sortir.
• Personne ne vous dit combien [the] découvert permettra d’économiser [your] la vie et elle ne devrait pas être stigmatisé car, même au prêt le plus élevé, j’ai du mal à suivre.
• C’est concernant combien d’étudiants utilisent leur découvert avec désinvolture comme s’il s’agissait d’argent gratuit.

Les étudiants ont-ils des dettes de carte de crédit?

Une autre constatation préoccupante de cette enquête est que 26 % ont déclaré avoir une dette de carte de crédit. Il s’agit d’une forte augmentation par rapport à l’année dernière, lorsque 14 % avaient dit la même chose.

Bien que les cartes de crédit puissent être utiles dans certaines situations lorsqu’elles sont utilisées avec précaution, elles comportent des risques – tout comme les services d’achat immédiat, de paiement ultérieur (BNPL), qui ont également connu une augmentation de l’utilisation parmi les étudiants interrogés.

Combien d’étudiants utilisent les services BNPL ?

Dans l’enquête bancaire de cette année, plus de deux sur cinq ont déclaré avoir effectué des achats avec les services de paiement BNPL. En détail, cela comprend 9 % qui les utilisent souvent et 34 % qui les utilisent parfois.

C’est presque le double des proportions de l’année dernière, où 5 % avaient déclaré qu’ils les utilisaient souvent souvent et 17 % qu’ils le faisaient parfois.

Lorsque nous leur avons demandé s’ils avaient déjà effectué un paiement BNPL en retard, 38 % ont répondu que oui.

Nous avons entendu des opinions très partagées sur BNPL. Voici quelques exemples de commentaires d’étudiants dans le sondage lorsque nous leur avons demandé ce qu’ils pensaient de ces types de services de paiement :

• Ils sont bons mais très addictif.
• [It] ça me fait peur de dépenser de l’argent avant de l’avoir.
• Mauvais lorsqu’il s’adresse aux élèves.
• [I] ne les aime pas car je ne veux pas prendre de retard sur les paiements.
• Ils sont bons si vous êtes financièrement stable mais pas top pour les étudiants et les jeunes.
• Utile mais doit être utilisé à la légère et ne pas en profiter.
• Ils vont bien. Pratique et bon si vous pouvez les utiliser de manière responsable.
• Piste glissante mais trop tentante.
• Ils ruinent votre cote de crédit et je serais fortement endetté si je commençais à les utiliser.
• Terrible – cela encourage les gens à dépenser de l’argent qu’ils n’ont pas réellement.
• Je pense qu’ils profitent des gens et ne devraient pas être autorisés. Ils vont loin trop facile de s’endetter et ils sont partout.
• Utile pour certaines personnes, mais les gens doivent être prudents et économiser de l’argent avant de dépenser.

Combien d’étudiants ont des ISA à vie (LISA) ?

L’une des conclusions positives de cette enquête est que nous avons constaté une augmentation de la proportion d’étudiants interrogés déclarant avoir un ISA à vie (LISA). Il est passé de 18 % qui ont déclaré en avoir eu un l’année dernière à 31 % qui ont déclaré en avoir un cette année.

Avec le bonus annuel de 25 % du gouvernement (jusqu’à 1 000 £ par an), les comptes peuvent énormément aider les gens à économiser pour leur première maison.

À quelle fréquence les étudiants utilisent-ils de l’argent liquide ?

Un peu moins d’un étudiant sur 10 ayant participé à l’enquête a déclaré qu’il n’utilisait jamais d’argent liquide. L’année dernière, 10% ont dit la même chose, il n’y a donc pas eu beaucoup de changement dans ce domaine des services bancaires aux étudiants.

La majorité utilise encore de l’argent liquide au moins une partie du temps, mais une proportion constante reste sans argent liquide.

À propos du Sondage sur les services bancaires aux étudiants 2023