Simon Sapper se penche sur les mauvaises RH et ce qui se cache derrière les conflits au travail en Grande-Bretagne.
Simon Sapper est syndicaliste et animateur du podcast UnionDues.
Un conflit de travail non résolu coûterait aux entreprises britanniques 33 milliards de livres sterling par an. Sans parler du stress et de la misère que causent les conflits non résolus aux travailleurs et à leurs syndicats. Une médiation renforcée est-elle une voie à suivre?
Dans le dernier podcast UnionDues, disponible à partir de midi aujourd’hui, nous plongeons dans le monde de la médiation. Et Dieu sait que nous devons le faire. David Liddle, un médiateur très expérimenté et PDG de la société de règlement des différends du groupe TCM, relève ce défi. Et il est clair que la médiation ne consiste pas seulement (ou même) à parvenir à un accord. «Que les gens soient d’accord ou non n’a pas d’importance», dit-il. «Le but est d’être bien en désaccord.»
Et une grande partie de cela, David est clair, est due aux chefs d’entreprise. «Les bons dirigeants ont besoin d’entendre des personnes qui vont les défier.» C’est aussi la façon dont les hauts sont récompensés: «Si tout ce que nous récompensons est le succès financier, alors c’est tout ce que nos PDG….
La communauté RH n’échappe pas non plus à un examen cinglant, responsable, selon David, d’avoir «attisé les flammes de la fureur et de la colère» avec une approche souvent procédurale et centrée sur les litiges lorsqu’il s’agit de désaccords sur le lieu de travail. Cela est soutenu par des politiques de règlement des griefs et de discipline qui «sont l’antithèse de tout ce qui fait un bon être humain».
Il fait valoir des points forts et révélateurs, mais il me semble qu’il y a deux défis clairs – le premier est de savoir comment passer d’une intervention réactive ponctuelle à court terme pour répondre à un différend particulier ou à un autre besoin, à une prévention à long terme avant les conflits de travail explosent.
Et deuxièmement, le défi de savoir comment obtenir une adhésion plus large pour cette approche. Examinez les obstacles structurels au dialogue, tels que l’externalisation et le travail précaire. Regardez aussi l’éruption des efforts «d’incendie et de réembauche» (et un cri au GMB, et une grande campagne pour arrêter cela à British Gas, que nous examinons également dans le podcast).
Il ne fait aucun doute que David est sincère, articulé et fondamentalement correct que des politiques d’emploi centrées sur la personne et un engagement authentique et solide en faveur du dialogue contribuent à une meilleure durabilité de l’entreprise. Il lance un appel audacieux pour «un nouveau contrat social» qui «sera le moteur des entreprises prospères du futur».
Mais nous marchons ici sur une corde raide. Il est facile de voir comment une politique centrée sur l’individu peut exercer une pression intolérable sur les travailleurs. Prenons l’exemple de la surveillance des performances en temps réel. Des entreprises comme Accenture se vantaient fièrement d’abolir les évaluations annuelles, mais cette alternative est-elle réellement pire? Et n’avons-nous pas le droit de voir les procédures de réclamation comme un refuge et une réponse à l’excès de gestion?
Les barrières structurelles empêchant même les travailleurs de se faire entendre sont renforcées. Politique gouvernementale, flexibilité unilatérale du travail, utilisation inégale de la technologie en faveur des bas salaires et emploi précaire.
Sans trop en dire, c’était une conversation animée. David m’a invité, dès que nous en sommes capables, à marcher dans la rue principale et à comprendre pourquoi certaines entreprises ont survécu et d’autres pas. Il est convaincu que les survivants seront des entreprises axées sur le travailleur individuel. Malheureusement, je ne suis pas si sûr. Mais vous devez avoir une vision de l’endroit où vous voulez aboutir.
Toujours dans le module de cette semaine, la professeure Mel Simms examine l’importance de l’élaboration de politiques fondées sur des données probantes et la facilité avec laquelle il est facile de se laisser distraire dans sa dernière réflexion pour la semaine. (Selon vous, quelle proportion de travailleurs travaillent actuellement à domicile?) Et le propre de LFF Josiah Mortimer aperçu Radical Round Up de cette semaine.
Vous pouvez accéder à tous les épisodes du podcast UnionDues ici.
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