L’administration de la Sécurité sociale n’était pas dans une situation exceptionnelle au départ lorsque Donald Trump est revenu à la Maison Blanche, mais selon une nouvelle analyse du Washington Postaprès un an de présidence, l'agence est « dans la tourmente » avec « des fissures qui commencent à se manifester » alors que ses effectifs réduits luttent pour gérer son retard tout en faisant face à une direction désordonnée.
Les employés restants au SSA doivent gérer des « arriérés records », avec 6 millions de dossiers en cours et 12 millions de transactions en cours dans divers bureaux extérieurs. Des « changements de politique et des réaffectations précipités » ont également laissé des membres du personnel inexpérimentés responsables de tâches clés.
« Ce n'était pas bon avant, ne vous méprenez pas, mais les fissures commencent à apparaître », a expliqué John Pfannenstein, spécialiste des sinistres à l'extérieur de Seattle et président de la section locale 3937 de la Fédération américaine des employés gouvernementaux, a expliqué au syndicat. Poste dans une interview. «C'est un grand stress pour nos employés qui restent au travail, qui n'ont pas quitté le navire.»
Les allégations de fraude et d’abus dans le système de sécurité sociale sont également devenues plus répandues de la part de Trump et de ses alliés républicains, bien qu’elles soient largement sans fondement ou exagérées.
« Les allégations exagérées de fraude, par exemple, ont créé de nouveaux obstacles pour les bénéficiaires âgés, les personnes handicapées et les immigrés légaux, qui sont désormais tenus d'effectuer certaines transactions en personne ou en ligne plutôt que par téléphone », a déclaré le ministère. Poste expliqué. « Même ainsi, le nombre d'appels à l'agence pour l'année a atteint 93 millions fin septembre – un sommet en six ans, selon les données. »
L'agence s'efforce de réduire son retard croissant, le commissaire Frank Bisignano ayant approuvé des millions d'heures supplémentaires pour les employés travaillant 24 heures sur 24. Il a également vanté un certain nombre d'améliorations apportées à son système au cours de l'année dernière, affirmant avoir « réduit l'arriéré du centre de traitement d'un million de dossiers cet automne, réduit d'un tiers les demandes d'invalidité en attente et maintenu le site Web en ligne 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, après une série de pannes plus tôt cette année ».
Les bénéficiaires de la sécurité sociale ne sont cependant pas convaincus par ces affirmations d'améliorations et les démocrates ont intensifié leurs efforts pour défendre le programme, qui a longtemps été l'un des plus populaires au sein du gouvernement américain dans son ensemble.
« Nous avons maintenu la pression et tenu Donald Trump, Elon Musk et Frank Bisignano pour responsables du chaos qu'ils ont provoqué », a déclaré la sénatrice Elizabeth Warren.
