Du point de vue des étudiants sur les services bancaires, à combien (le cas échéant) ils utilisent de l’argent et comment ils vraiment à propos des services de la BNPL, notre enquête sur les services bancaires aux étudiants 2021 contient des résultats fascinants.
Les résultats de notre septième enquête annuelle sur les services bancaires aux étudiants sont ici, révélant tout sur la façon dont les opinions et les approches des étudiants en matière de gestion de leur argent ont changé au cours de la dernière année.
Avec plus de 1 600 répondants, l’enquête donne un aperçu de la façon dont les jeunes gèrent leurs finances personnelles, en particulier en ce qui concerne les banques et les services financiers auxquels ils font confiance pour leur argent.
Lisez la suite pour découvrir ce que nous avons trouvé …
Principales conclusions de l’enquête sur les services bancaires aux étudiants 2021
Nous entrerons plus en détail sur les résultats sous peu, mais tout d’abord, voici un aperçu des principales conclusions de l’enquête sur les services bancaires aux étudiants de cette année:
- Un peu plus d’un étudiant sur 10 envisage de changer de banque.
- Pour la première fois depuis que nous avons commencé nos enquêtes bancaires, une banque challenger est apparue dans la liste des banques les plus populaires parmi les étudiants.
- La proportion d’étudiants qui n’utilisent jamais d’argent liquide a doublé depuis l’année dernière, passant de 6% à 12%.
- Près d’un quart des étudiants qui utilisent un découvert ont atteint leur limite à un moment donné.
- Un étudiant sur cinq a utilisé des services d’achat immédiat, payant plus tard, mais certains répondants ont exprimé de fortes inquiétudes à leur sujet.
Comment les étudiants choisissent-ils une banque?
Pour deux étudiants sur cinq de l’enquête, leur choix de banque étudiante était basé sur celle avec laquelle ils effectuaient déjà des opérations bancaires. Mais, pour près d’un tiers des répondants, les cadeaux étaient une grande incitation – ce qui se trouve être l’une des raisons pour lesquelles il est souvent conseillé ne pas pour vous en tenir simplement à votre banque actuelle.
En ce qui concerne les services bancaires, rester fidèle à une seule banque est rarement rentable, nous vous recommandons donc de toujours chercher ailleurs pour trouver les meilleures offres.
Selon le mode de vie d’un étudiant, les cadeaux offerts par certaines banques peuvent leur être plus utiles que d’autres.
Par exemple, si un étudiant voyage en train, même si ce n’est que quelques fois par an, une carte de 16 à 25 ans pourrait les aider à économiser de l’argent. Dans ce cas, Santander pourrait être un bon choix pour eux car leur compte étudiant est livré avec une carte gratuite de quatre ans.
Ou, si un étudiant aime sortir pour le dîner comme un régal, il peut envisager d’ouvrir un compte avec NatWest ou RBS qui offre une carte de goût avec ses comptes étudiants.
Nous examinons ci-dessous les banques les plus populaires parmi les étudiants.
Où les étudiants font-ils des recherches sur les comptes bancaires?
| Type de recherche | Combien ont utilisé cette méthode |
|---|---|
| Recherche en ligne | 80% |
| Parents | 39% |
| Amis | 26% |
| Banque | 18% |
| Université ou SU | 9% |
| École | 3% |
| Autre | 1% |
Jusqu’à quatre répondants sur cinq ont recherché le meilleur compte bancaire étudiant en ligne, tandis qu’un peu moins de deux sur cinq ont demandé conseil à leurs parents.
Nous croyons fermement que des conseils financiers efficaces devraient être enseignés aux jeunes avant qu’ils ne quittent l’école mais, ce qui est inquiétant, seule une très petite proportion des élèves de l’enquête (3%) ont reçu des conseils bancaires de leur école.
Les étudiants envisagent-ils de changer de banque?
Comme nous l’avons mentionné précédemment, pour obtenir la meilleure offre sur leur compte bancaire, nous recommandons vivement aux étudiants de rechercher des options alternatives pour accéder à des choses comme les cadeaux.
Cependant, malgré les avantages potentiels, seuls 12% des étudiants envisagent de changer de compte bancaire. C’est une baisse par rapport à 13% en 2020 et 17% en 2019, ce qui suggère une légère baisse d’une année sur l’autre.
Il est très facile de changer de banque, nous recommandons donc vivement aux étudiants de rester ouverts à la possibilité de changer de compte. Notre guide étape par étape pour changer de compte bancaire explique le processus en détail.
Quelle est la banque la plus populaire parmi les étudiants?
En ce qui concerne la banque principale des étudiants, celle qui est la plus couramment utilisée parmi ceux de l’enquête est Santander (avec une assez grande marge). Un peu plus d’un quart des répondants détiennent un compte chez eux.
En fait, en grande partie en raison de leurs généreuses primes de gratification et de leur découvert important de 0% d’intérêts, nous avons placé Santander en tête de notre liste des meilleurs comptes bancaires pour étudiants.
Et, pour la première fois depuis que nous avons commencé à lancer les Student Banking Surveys, une banque challenger est apparue dans le top 10 des banques.
Avec 2% d’étudiants déclarant avoir effectué des transactions bancaires avec Monzo, cela peut être une proportion assez faible par rapport à certaines des banques traditionnelles, mais c’est une évolution intéressante – nous pourrions bien continuer à voir un changement vers plus d’étudiants utilisant des comptes bancaires basés sur des applications dans les années à venir.
Scores de satisfaction des étudiants
Lorsque nous avons demandé aux étudiants d’évaluer leurs banques, ils étaient dans l’ensemble très positifs – en moyenne, les étudiants de l’enquête ont attribué à leur banque une note de 4,31 sur 5.
Comme nous nous sommes concentrés sur les banques proposant des comptes spécifiques aux étudiants dans notre infographie, Monzo n’a pas été inclus. Cependant, il convient de noter qu’il a été très bien noté par les utilisateurs, obtenant une note moyenne de 4,57 sur 5 (supérieure à toutes les notes des banques traditionnelles énumérées ci-dessus).
À quelle fréquence les étudiants utilisent-ils de l’argent?
Voici une ventilation de la fréquence à laquelle les étudiants disent utiliser de l’argent en 2021 par rapport à 2020:
| À quelle fréquence les étudiants utilisent-ils de l’argent | Réponses des étudiants en 2020 | Réponses des étudiants en 2021 | Changement de 2020 à 2021 |
|---|---|---|---|
| Plus d’une fois par jour | 3% | 4% | + 1% |
| Une fois par jour | 3% | 2% | -1% |
| Quelques fois par semaine | 17% | dix% | -7% |
| Une fois par semaine | 11% | 7% | -4% |
| Quelques fois par mois | 36% | 22% | -14% |
| Une fois par mois ou moins | 25% | 43% | + 18% |
| Jamais | 6% | 12% | + 6% |
Dans les précédentes enquêtes bancaires, nous avons remarqué une tendance générale à une diminution du nombre d’étudiants utilisant des espèces, mais la différence cette année a été particulièrement marquée.
La proportion d’étudiants de l’enquête qui déclarent ne jamais utiliser d’argent liquide a doublé l’année dernière, passant de 6% en 2020 à 12% cette année.
Nous nous attendons à ce que la pandémie de coronavirus ait contribué à la baisse notable de l’utilisation des espèces par les étudiants. Il est plus hygiénique de payer par des méthodes sans contact que de manipuler de l’argent liquide, c’est pourquoi les consommateurs ont été activement encouragés à utiliser moins d’argent cette année.
En plus de cela, l’augmentation de la limite de dépenses sans contact de 30 £ à 45 £ en avril 2020 a rendu les achats sans numéraire plus faciles que jamais.
Il a récemment été suggéré par Anne Boden, fondatrice et PDG de Starling Bank, que nous pourrions devenir une société sans numéraire dans un peu plus d’une décennie. Nos enquêtes bancaires indiquent que les étudiants évoluent dans cette direction générale.
Habitudes d’emprunt des étudiants
Lorsque nous examinons les habitudes d’emprunt des étudiants dans nos enquêtes bancaires auprès des étudiants, nous nous concentrons principalement sur les découverts – une forme d’emprunt généralement proposée avec des comptes bancaires étudiants au Royaume-Uni.
Cette année, nous avons également introduit une section dans l’enquête sur les services de paiement acheter maintenant, payer plus tard en raison de la croissance récente d’entreprises telles que Klarna, Clearpay et Afterpay.
À quel point les étudiants sont-ils à découvert?
| Taille du découvert | Étudiants à découvert de ce montant |
|---|---|
| Pas à découvert | 79% |
| 99 £ ou moins | 6% |
| 100 £ à 499 £ | 4% |
| 500 £ à 999 £ | 4% |
| 1 000 £ à 1 999 £ | 4% |
| 2000 £ et plus | 1% |
Parmi tous les élèves de l’enquête, seuls un sur cinq ont déclaré qu’ils étaient dans leur découvert – c’est la même chose qu’en 2020.
La plupart des comptes bancaires étudiants offrent des découverts sans intérêt ni frais supplémentaires – ceux-ci, lorsqu’ils sont utilisés avec précaution, devraient comporter très peu de risques.
Pour de nombreux étudiants ayant des découverts sans intérêt et sans frais, ils peuvent être utilisés en toute sécurité comme source de liquidités d’urgence s’ils sont à court d’argent avant le prochain versement de leur prêt.
Cependant, lorsque nous avons commencé à décomposer les statistiques des étudiants ayant des découverts, il y avait des résultats assez inquiétants …
Etudiants dans leur découvert
Fait inquiétant, parmi les étudiants de l’enquête qui utilisent un découvert, presque un quart ont atteint leur limite à un moment donné.
De plus, 45% de ceux qui ont un découvert ont déclaré ne pas savoir quand ils doivent le rembourser. Il est alarmant que tant de personnes ne semblent pas au courant de l’intégralité des conditions générales de leur découvert, et ce chiffre est passé de 41% qui avaient dit la même chose dans notre enquête bancaire 2020.
Pour s’assurer que les étudiants restent au top de leurs emprunts, il est essentiel qu’ils soient bien informés sur les meilleures façons d’utiliser leurs découverts, ainsi que sur la manière et le moment où ils doivent les rembourser.
Notre guide complet sur l’utilisation et le remboursement d’un découvert étudiant couvre les éléments clés à savoir.
Combien d’étudiants utilisent des services d’achat maintenant, payent plus tard?
Au cours des dernières années, les services BNPL (Buy now, pay later) ont connu une augmentation assez importante de l’attention des médias – en particulier en ce qui concerne les nouvelles récentes selon lesquelles les services de crédit BNPL sans intérêt commenceront à être réglementés par la FCA.
Une minorité d’étudiants interrogés ont déclaré utiliser les sites BNPL, 5% les utilisant souvent et 14% les utilisant parfois.
Les commentaires sur le BNPL dans notre enquête étaient très mitigés – certains ont déclaré avoir eu des expériences positives avec eux, tandis que d’autres les ont qualifiées de «risquées» ou même de «dangereuses».
Voici quelques commentaires sur les sites BNPL des étudiants de l’enquête bancaire:
- Bon en théorie, mais les gens peuvent s’envoler très vite s’ils ne contrôlent pas et ne le comprennent pas pleinement.
- Je ne leur fais pas confiance.
- Ils sont pratiques. J’ai utilisé ce mode de paiement lors de mon déménagement et à la période de Noël où je devais effectuer plus de paiements.
- Une mauvaise façon de dépenser, les jeunes se retrouvent dans de mauvaises situations financières.
- Utile mais dangereux s’il n’est pas compris.
- Irresponsable et risqué.
- Je les aime parce que vous n’avez pas à attendre les remboursements.
- C’est une pente glissante vers l’endettement.
- Je pense que cela peut être dangereux et encourager des habitudes de dépenses dangereuses.
- Peut s’attaquer aux individus vulnérables.
- Bon mais facile à dépenser sans s’en rendre compte.
Combien d’étudiants ont des ISA à vie (LISA)?
Les ISA à vie (LISA) sont similaires à l’aide à l’achat d’ISA, qui a cessé d’être disponible pour les nouveaux clients en 2019.
Les personnes atteintes de LISA peuvent recevoir une généreuse prime annuelle du gouvernement de 25%, jusqu’à 1000 £, en plus de ce qu’elles épargnent chaque année, ce qui en fait des moyens efficaces d’épargner pour l’avenir.
Ils sont destinés à des placements à vie et ne peuvent être utilisés que si vous achetez votre première maison, si vous avez plus de 60 ans ou si vous êtes en phase terminale avec moins de 12 mois à vivre.
Avec un bonus annuel aussi important, il est surprenant de constater à quel point peu d’étudiants les utilisent.
Dans notre enquête bancaire, 35% des étudiants ont déclaré ne pas savoir ce qu’est un LISA et seulement 15% ont dit qu’ils en avaient un.
À propos de l’enquête sur les services bancaires aux étudiants 2021
- La source: Enquête bancaire auprès des étudiants 2021 / www.savethestudent.org
- L’enquête a interrogé 1630 étudiants potentiels, actuels et récents au Royaume-Uni entre le 17 et le 25 mars 2021.
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