Chaque année, le Student Banking Survey révèle ce que les étudiants pensent vraiment de leurs banques, des services BNPL, des paiements en espèces et bien plus encore. Lisez la suite pour les résultats complets de l’enquête de cette année.
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Maintenant dans sa huitième année, l’Enquête sur les services bancaires aux étudiants révèle tout sur la façon dont les étudiants gèrent leur argent.
Nous avons interrogé plus de 1 200 étudiants britanniques sur les services bancaires, les emprunts, les espèces, les ISA à vie (LISA) et les services de paiement acheter maintenant, payer plus tard (BNPL). À partir de leurs réponses, nous sommes en mesure de fournir un aperçu très intéressant de ce que les étudiants britanniques pensent vraiment des comptes bancaires et des produits financiers.
Principaux résultats du Sondage sur les services bancaires aux étudiants 2022
Voici un aperçu des principaux résultats du Sondage sur les services bancaires aux étudiants de cette année :
- Santander est la banque la plus populaire parmi les étudiants.
- Seuls 12 % des étudiants envisagent de changer de compte bancaire.
- 10% des étudiants n’utilisent jamais d’argent liquide.
- Parmi les étudiants qui ont des découverts, plus d’un quart ont atteint leur limite à un moment donné, et près de la moitié ne savent pas quand ils doivent le rembourser.
- Un étudiant sur cinq a un LISA.
- 5 % des étudiants utilisent souvent les sites de la BNPL, et 17 % les utilisent parfois – cependant, beaucoup expriment de fortes inquiétudes à leur sujet.
Comment les étudiants choisissent-ils une banque ?
Lors du choix d’une banque pour l’université, deux étudiants sur cinq ont choisi de rester avec celle avec laquelle ils étaient déjà, tandis qu’un peu moins d’un tiers ont reçu des recommandations de leurs amis et de leur famille.
Au cours des dernières années, nous avons constaté une baisse constante de la proportion d’étudiants influencés par les cadeaux et les remises lors du choix d’un compte bancaire étudiant.
Dans notre enquête bancaire 2020, 31% ont déclaré avoir choisi une banque en fonction des cadeaux. Ce chiffre est tombé à 30 % en 2021, et il a encore diminué à 27 % en 2022.
Parallèlement à cela, il y a eu une augmentation notable de la proportion d’étudiants qui donnent la priorité à l’accès en ligne ou à l’application lors du choix d’une banque. En 2020, 20% des étudiants interrogés ont déclaré avoir choisi une banque sur cette base, qui est passé à 21% en 2021, et a encore bondi à 25% cette année.
Comme nous le verrons plus en détail ci-dessous, au cours des dernières années, nous avons constaté une augmentation progressive de la proportion d’étudiants utilisant des comptes bancaires basés sur des applications comme Monzo.
Pour que les banques traditionnelles maintiennent leur popularité auprès des étudiants, nos résultats suggèrent qu’elles ont de plus en plus besoin de fournir des fonctionnalités bancaires avancées basées sur des applications qui rivalisent avec les principales banques sans agence.
Les cadeaux sont toujours importants pour 27% des étudiants de l’enquête. Cependant, sans applications bancaires bien optimisées et accessibles, nos enquêtes indiquent que les banques traditionnelles pourraient avoir de plus en plus de mal à attirer de nouveaux étudiants dans les années à venir.
Où les étudiants effectuent-ils des recherches sur les comptes bancaires ?
| Type de recherche | Combien ont utilisé cette méthode |
|---|---|
| En ligne | 80% |
| Parents | 37% |
| Amis | 29% |
| Banque | 16% |
| Université ou SU | 7% |
| L’école | 4% |
| Autre | 1% |
Comme nous l’avons vu dans les enquêtes bancaires précédentes, la grande majorité des étudiants consultent en ligne pour rechercher des comptes bancaires.
Seuls 4 % des élèves de l’enquête ont reçu des conseils de leur école. Mais, certains ont estimé que les jeunes devraient obtenir plus d’informations sur les services bancaires aux étudiants avant de commencer l’université :
- [We] aurait à faire avec les classes de sixième scolarisant les élèves avant la fin de la vie scolaire.
- Les élèves devraient être mieux informés à l’école sur les comptes bancaires des étudiants, y compris ce [overdrafts] et les taux d’intérêt signifient.
- Les banques devraient faire un travail de sensibilisation dans les collèges et les lycées pour aider à enseigner aux étudiants comment lire les relevés et comment arrêter les ordres permanents, etc.
- Il faudrait en dire plus avant d’aller à l’université.
Les étudiants envisagent-ils de changer de banque ?
Lorsqu’il s’agit de comptes bancaires, la fidélité n’a pas tendance à être payante – ce sont généralement les nouveaux clients qui bénéficient des meilleures offres. Pour cette raison, c’est une bonne idée de garder un œil sur les cadeaux que les autres banques offrent aux personnes qui y passent.
Changer de banque est un excellent moyen d’obtenir de l’argent gratuitement, car les banques proposent souvent environ 100 £ comme offre d’inscription aux nouveaux clients.
Cependant, malgré cela, seuls 12 % des étudiants interrogés ont déclaré qu’ils envisageaient de changer de compte bancaire.
En gardant à l’esprit que la raison la plus courante pour laquelle les étudiants ont choisi leur compte était de rester avec leur banque actuelle, la fidélité et/ou la commodité semblent être des facteurs importants dans leurs choix bancaires.
Quelle est la banque la plus populaire parmi les étudiants ?
Depuis que nous avons commencé à mener notre enquête sur les services bancaires aux étudiants en 2015, Santander a toujours été le compte bancaire étudiant le plus utilisé. Cela est probablement dû à leurs découverts compétitifs et à leurs généreuses incitations à l’inscription (ils offrent actuellement une carte de train 16-25 qui dure quatre ans).
Cependant, nous avons remarqué un léger changement dans les choix bancaires des étudiants au cours des dernières années. Comme nous l’avons évoqué précédemment, les banques basées sur des applications deviennent de plus en plus populaires.
55% des personnes interrogées ont déclaré avoir un compte bancaire spécifique aux étudiants, contre 59% qui avaient déclaré la même chose l’année dernière.
Banques basées sur des applications
L’enquête bancaire de 2021 était la première fois que nous voyions une banque basée sur une application être utilisée par une proportion plus élevée d’étudiants qu’une banque traditionnelle. Monzo était utilisé par 2 % des étudiants de cette enquête, dépassant les 1 % qui utilisaient le TSB à l’époque.
Cette année, il y a eu une nouvelle augmentation, 3 % des étudiants interrogés déclarant désormais utiliser Monzo comme compte bancaire principal.
Il convient de noter qu’il y a également eu de légères augmentations dans les proportions d’étudiants utilisant Revolut et Starling.
En 2021, 1 % ont déclaré avoir utilisé Revolut et 1 % de plus ont utilisé Starling. Dans l’enquête de cette année, ces deux chiffres sont passés à 2 %.
Scores de satisfaction des étudiants
Dans l’ensemble, les étudiants sont plutôt satisfaits de leurs banques, attribuant à leurs comptes une note moyenne de 4,26 sur 5.
Cependant, cela est en légère baisse, car le score moyen en 2020 et 2021 était de 4,31.
Ici, nous nous sommes concentrés sur les dizaines de banques qui proposent des comptes spécifiques aux étudiants.
Cependant, Monzo a reçu une note moyenne impressionnante de 4,41 sur 5 de la part de ses utilisateurs, bien qu’il n’offre pas de compte bancaire étudiant. Cela souligne à nouveau à quel point les fonctionnalités bancaires des applications peuvent être importantes pour les étudiants.
À quelle fréquence les étudiants utilisent-ils de l’argent liquide ?
Pas moins d’un étudiant sur 10 dans l’enquête n’utilise jamais d’argent liquide. En plus de cela, 38 % utilisent de l’argent liquide une fois par mois ou moins. Cela signifie que près de la moitié utilisent rarement de l’argent liquide, voire pas du tout.
Cela dit, certains étudiants utilisent régulièrement de l’argent liquide. 4 % ont déclaré utiliser de l’argent liquide une fois par jour, et 4 % supplémentaires ont déclaré l’utiliser plus d’une fois par jour.
Mais, comme la limite de paiement sans contact est désormais de 100 £, la plupart des achats peuvent être effectués d’un simple toucher de carte.
En plus de cela, la popularité croissante des applications bancaires pourrait également éliminer le besoin d’argent de certains étudiants. Les paiements mobiles sont extrêmement pratiques.
Au cours des prochaines années, il sera très intéressant de voir comment l’utilisation de l’argent liquide par les étudiants évoluera.
Habitudes d’emprunt des étudiants
Lorsque nous nous sommes penchés sur les habitudes d’emprunt des étudiants, nous nous sommes principalement concentrés sur deux domaines principaux : les découverts et les services de paiement acheter maintenant, payer plus tard (BNPL).
À quel point les étudiants sont-ils à découvert ?
| Montant du découvert | Étudiants à découvert de ce montant |
|---|---|
| Pas à découvert | 74% |
| 99 £ ou moins | 7% |
| 100 £ – 499 £ | 6% |
| 500 £ – 999 £ | 5% |
| 1 000 £ – 1 999 £ | 5% |
| 2 000 £ et plus | 1% |
| Plutôt ne pas dire | 2% |
Environ les trois quarts des étudiants de l’enquête nous ont dit qu’ils n’étaient pas du tout à découvert, et 13 % étaient à découvert de moins de 500 £.
Il est important de reconnaître que les découverts peuvent être bénéfiques pour les étudiants s’ils sont utilisés avec précaution.
Les comptes bancaires étudiants offrent des découverts sans frais ni intérêts. Ainsi, si les étudiants utilisent leur découvert comme un tampon qui les aide à se débrouiller jusqu’à leur prochain versement de prêt, cela peut être utile.
Cependant, pour que les découverts soient utilisés en toute sécurité, il est essentiel que les étudiants connaissent parfaitement les conditions d’emprunt et qu’ils respectent confortablement la limite.
Malheureusement, notre enquête a révélé que ce n’est trop souvent pas le cas.
Parmi les étudiants qui ont des découverts, 27 % ont atteint leur limite à un moment donné et 46 % ne savent pas quand ils doivent rembourser leur découvert.
Ces deux chiffres sont en légère hausse par rapport à l’année dernière, lorsque 24 % des étudiants ayant des découverts avaient déclaré avoir atteint leur limite et 45 % ne savaient pas quand la rembourser.
Combien d’étudiants utilisent les services Achetez maintenant, payez plus tard ?
Ces dernières années, nous avons remarqué une proportion croissante d’étudiants utilisant des sites d’achat immédiat, de paiement ultérieur (BNPL) tels que Klarna, Clearpay et PayPal Credit.
Alors que 5 % des étudiants interrogés ont déclaré utiliser BNPL souvent, 17 % supplémentaires ont déclaré l’utiliser parfois.
Fait intéressant, la même proportion d’étudiants dans l’enquête bancaire de l’année dernière a déclaré l’utiliser souvent, mais seulement 14 % ont déclaré l’utiliser parfois. Donc, bien que ce soit un petit changement, il y a eu une légère augmentation cette année.
Mais, malgré cela, les étudiants ont des opinions très partagées sur les services de paiement acheter maintenant, payer plus tard. Voici quelques-uns des commentaires que nous avons reçus à propos de BNPL dans le sondage :
- Un moyen facile de payer des choses pendant que j’attends que les prêts étudiants arrivent.
- Une pente glissante.
- Une bonne idée pour les personnes qui ne reçoivent pas beaucoup d’argent tout de suite, mais qui pourraient entraîner des problèmes financiers [if] des problèmes d’argent inattendus surviennent.
- Dangereux, alimentant la consommation et vivant à crédit.
- Je pense qu’ils peuvent être extrêmement attrayants pour les étudiants, mais il s’agit essentiellement d’un prêt que vous devez rembourser.
- Je les aime.
- Mauvais piège à dettes.
- C’est une bonne idée, surtout avec des vêtements que vous devez essayer et décider s’ils vous vont bien, cela les rend plus faciles à retourner.
- Ils sont pratiques si vous êtes en mesure de rembourser l’argent sans problème, mais cela peut devenir addictif et si quelqu’un a une mauvaise gestion de l’argent, il peut être difficile de s’en sortir.
Combien d’étudiants ont des ISA à vie (LISA) ?
Les ISA à vie (LISA) sont similaires aux ISA d’aide à l’achat (qui ne sont plus disponibles pour les nouveaux clients). Ils peuvent être utilisés pour acheter une première maison ou pour la retraite.
Vous pouvez économiser jusqu’à 4 000 £ par an avec une LISA. Chaque année financière (avril-avril), le gouvernement verse une prime de 25 % sur le montant épargné, ce qui signifie que vous pourriez recevoir jusqu’à 1 000 £ gratuitement chaque année.
Les LISA sont des régimes d’épargne généreux, mais étonnamment, 32 % des étudiants de l’enquête ne savaient pas ce qu’ils étaient. 18% en avaient un, et les 50% restants en avaient connaissance mais n’avaient pas encore ouvert de compte.
Pour en savoir plus et voir notre liste des meilleurs fournisseurs, consultez notre guide complet sur le fonctionnement des LISA.
