Voici comment Sophie, Connor et Joshua Renton ont lancé la société Touché en réponse à la pandémie de COVID-19. Leurs produits sont vendus en ligne et dans certains magasins de détail à travers l’Ontario.
Imaginez ceci. Nous sommes en 2019. Vous faites vos courses sans masque tout en saisissant la poignée de votre caddie à mains nues. Il n’y a pas de désinfectant d’urgence dans votre poche. Il n’y a pas d’autocollants « 6 pieds de distance » sur le sol. Vous touchez impulsivement chaque avocat jusqu’à ce que vous trouviez celui qui est parfaitement mûr. La vie est simple.
Mais maintenant, nous sommes en 2021, et toucher les surfaces publiques avec les mains est considéré comme un comportement imprudent. Ainsi, les frères et sœurs Renton ont construit une marque et une plate-forme entières pour rendre vos activités quotidiennes plus sûres. Non seulement ils vendent un outil Touché pratique qui peut servir d’ouvre-porte et de stylet pour ces boutons d’ascenseur embêtants et remplis de germes, mais ils ont récemment lancé leur propre gamme de produits de désinfection.
Voici comment la pandémie de COVID-19 influence leurs objectifs de carrière et leurs projets en cours.
Pouvez-vous nous parler un peu de vous ?
Nous sommes trois frères et sœurs d’Oakville, en Ontario, fréquentant l’école secondaire Western, Queen’s et Garth Webb. Nous avons toujours été très proches et avons toujours été les premiers à nous entraider dans les affaires et autres efforts tout au long de notre vie. De plus, nous sommes une famille active – le type de famille qui ne cesse de bouger et de travailler pour atteindre de grands objectifs.
Pouvez-vous développer un peu ce que vous faites et votre inspiration derrière cela ?
Touché Company est née lorsque la pandémie a secoué la vie telle que nous la connaissions. Nous savions que nous voulions profiter de l’opportunité d’être tous ensemble dans notre maison familiale pour travailler vers quelque chose de grand. Connor a créé l’idée de Touche lorsqu’il a vu la quantité de déchets que les produits EPI jetables avaient sur notre environnement, nous avons donc commencé à chercher une solution à la quantité massive de masques et de gants qui avait commencé à polluer notre monde.
Nous étions tous ravis de travailler ensemble en famille, car nous savions que nous avions tous des compétences si différentes à apporter et le temps de consacrer tout notre temps à créer un produit vraiment bénéfique avec un excellent service client. Le monde changeait et nous ne voulions pas être laissés pour compte. Nous avons donc passé des heures à travailler pour atteindre notre objectif tout en faisant de notre mieux pour soutenir la communauté. Nous avons commencé à donner le produit de nos bénéfices à Banques alimentaires Canada et avons donné autant de produits que possible aux écoles locales et à d’autres communautés. Cela a été incroyable de voir cela se développer et grandir comme au cours de la dernière année. Jusqu’à présent, nous avons fait don de 4000 repas et 4000 articles d’EPI à ceux qui en avaient besoin.
Comment le COVID-19 a-t-il impacté, inspiré ou influencé votre entreprise ?
Lorsque les blocages ont commencé, nous avons remarqué tous les masques, déchets et autres produits EPI de mauvaise qualité sur le marché qui nous ont inspirés à fabriquer des produits de haute qualité, haut de gamme et socialement responsables.
Cela a été une période difficile. Lorsque la pandémie a commencé, bon nombre de nos premiers détaillants étaient de petits magasins maman-et-pop. Au fur et à mesure que cela continuait, nous avons remarqué que de plus en plus de détaillants ne répondaient plus aux e-mails. Nous avons alors découvert que près de la moitié des entreprises avec lesquelles nous faisions autrefois des affaires ont été fermées pour de bon. C’était déchirant.
Nous avons commencé à vendre directement sur le marché Facebook, lancé sur Amazon, et avons fait de Real Canadian Superstore, Fortinos et Whole Foods nos premiers grands détaillants. Nous sommes maintenant dans plus de 300 magasins à travers le Canada ainsi que dans plusieurs endroits en ligne, y compris Walmart, Best Buy, et plus encore!
Que voulez-vous que les étudiants canadiens sachent sur vos produits?
L’outil Touché, notre premier produit, a commencé petit et à travers de multiples révisions et ajustements, nous avons affiné l’emballage et la qualité là où nous l’avions initialement envisagé. Nous avons passé d’innombrables heures à apprendre et à grandir pour rendre nos idées encore meilleures qu’auparavant, ce qui s’est accompagné d’échecs et de victoires. Il est si important de s’y tenir et de ne pas avoir peur d’apprendre que ce soit à partir d’erreurs, d’échecs ou simplement du temps. Restez fidèle à ce en quoi vous croyez ! Cela en vaudra la peine avec le temps.
Sur quoi travaillez-vous actuellement avec Touché Company, et pourquoi le ressentez-vous‘est particulièrement important compte tenu de notre situation actuelle avec la pandémie ?
Notre produit le plus récent est notre crème désinfectante pour les mains, destinée à apaiser les mains sèches et gercées causées par une augmentation du lavage des mains récemment. La crème pour les mains désinfecte et hydrate avec plus de 6 huiles essentielles et autres matières organiques.
Quant à notre produit d’origine, l’outil Touché, la quantité de déchets d’EPI qui inondent notre écosystème depuis le début de la pandémie était choquante à voir. Ce produit permet une solution écologique pour éviter le contact direct avec les surfaces car sa technologie autonettoyante permet un moyen simple et efficace d’interagir avec le monde extérieur. Notre objectif est de créer de petites solutions à long terme à la vie pandémique, en créant des avenues plus simples mais écologiques et efficaces pour notre façon de vivre pendant cette période difficile.
Quels ont été vos plus grands défis et vos plus grandes victoires avec vos produits jusqu’à présent ?
Notre plus grand défi jusqu’à présent a été de nous lancer dans la vente au détail à grande surface. Il existe de nombreuses nuances difficiles et subtiles lorsqu’il s’agit de traiter avec de grands détaillants. Naviguer dans les relations avec les clients et les professionnels a été une courbe d’apprentissage importante mais nécessaire pour nous en tant qu’équipe. C’est tout un processus d’apprentissage qui nous aide à trouver des gains d’efficacité au fur et à mesure que nous poursuivons notre croissance.
Quel est votre plus gros point de douleur en ce moment avec la société Touché, et de quel type de soutien avez-vous besoin ou dont vous pourriez bénéficier ?
Nous sommes très à court de fonds de roulement et avons du mal à poursuivre à la fois le commerce en ligne ET le commerce de détail. Nous recherchons activement des moyens de déplacer les stocks plus rapidement. Les détaillants, les grossistes, les gestionnaires immobiliers et les représentants du gouvernement ne sont que quelques-unes des personnes que nous avons approchées récemment.
Si vous souhaitez soutenir la société Touché, vous pouvez commander leurs produits et en savoir plus sur leurs initiatives via leur site Web.
Samantha Mousse
Sam est un professionnel certifié en marketing numérique basé à Toronto avec le Digital Marketing Institute et un professionnel certifié en marketing (PCM) avec l’American Marketing Association. Elle est également chef de projet créatif pour les propriétés de 55rush.com et rédactrice désignée pour les guides du campus. Lorsqu’elle n’est pas au travail, elle dessine probablement quelque chose ou regarde des vidéos de chiens sur TikTok.
