Un sénateur de l’État noir de Floride fait la lumière sur son récent échange avec un employé travaillant pour Delta Airlines. Shevrin Jones, un sénateur de l’État démocrate représentant South Broward, en Floride, s’est adressé à Twitter pour évincer l’employé de Delta.
Dans ses tweets, il a également rappelé les mauvais traitements à caractère raciste qu’il aurait subis de la part de l’employé blanc de la compagnie aérienne à l’aéroport international d’Orlando. En raison du retard de son vol de Minneapolis à Orlando, la compagnie aérienne l’a placé dans un hôtel mais ses bagages étaient déjà embarqués dans l’avion.
Le lendemain, à son arrivée à Orlando, il est allé récupérer ses bagages. Lorsqu’il s’est approché de l’employé de Delta, identifié uniquement comme « Lori », elle a automatiquement supposé qu’il voyageait avec une femme noire et un bébé devant lui qui parlaient à un autre agent de service de bagages.
« Tu es avec eux ? » a déclaré l’employé de Delta en référence à la femme noire.
« Non madame, je ne le suis pas », se souvient Jones.
Lorsque Jones s’est enquis de son sac, l’employé lui aurait « dit qu’il était impossible que son sac soit toujours là et qu’il devait déposer une réclamation pour l’obtenir ».
Même après que Jones ait expliqué la situation, l’employé n’aurait apparemment pas bougé.
La publication rapporte: « Jones a déclaré qu’il avait insisté, sur la base de l’avis de Delta sur son téléphone, pour que l’agent essaie de localiser son sac. »
« J’ai dit que vous n’allez pas faire un pas de plus pour savoir où est mon sac ? se souvient-il. « Elle a dit: ‘J’appelle mon superviseur parce que je me sens menacée.’ J’ai dit : « Madame, venez-vous vraiment de dire cela ? Je n’ai pas élevé la voix contre vous. Je ne vous insulte pas. Je vous parle de manière très professionnelle. Vous allez me dire ça tu te sens menacé ? »
Jones a affirmé que la femme avait menacé d’appeler la sécurité.
Alors que leur échange se poursuivait, Jones a déclaré qu’il avait lui-même repéré le sac. « Devine ce que je vois juste devant elle ? Mon sac. Je lui ai dit que mon sac est juste là. »
Après les tweets, Jones a également mené un entretien téléphonique avec Le Soleil-Sentinelle, décrivant le comportement de la femme comme du racisme « flagrant ». Jones a noté qu’il n’avait pas d’images de l’incident mais a déclaré qu’il « aurait dû » être enregistré.
S’adressant à la publication lundi, il a déclaré: « Alors, voici mon truc: je fais de mon mieux pour ne pas sauter automatiquement à l’extrême en qualifiant qui que ce soit de raciste ou de toutes ces autres choses. »
« Mais la partie malheureuse ici est compte tenu de la nature de la façon dont elle m’a répondu pour le moment, c’était flagrant », a déclaré Jones. « Personne ne devrait être traité de cette manière. Personne. »
À la suite de l’accusation de Jones, un représentant de Delta a abordé la situation et a confirmé que la compagnie aérienne enquêterait davantage sur ce qui s’est passé.
« Delta prend toute allégation comme celle-ci au sérieux car elle va à l’encontre de nos valeurs, qui consistent à traiter tous les clients avec respect et dignité, sans aucune possibilité de discrimination d’aucune sorte. Nous examinerons ce qui a pu se passer et assurerons un suivi avec le client, « , a déclaré le représentant dans un e-mail.
Dans un autre tweet, Jones a également souligné l’importance d’exposer ce type de comportement.
« Les gens comme ça ont besoin d’être exposés », a-t-il tweeté. « Nous ne pouvons pas continuer à excuser les actions des gens parce que ce n’est pas bien. Et les gens doivent être exposés. C’est la bonne chose à faire, appeler les gens quand ils font des choses comme ça, c’est mal. »
Le mardi 10 août, Jones a tweeté pour remercier Delta d’avoir résolu le problème.
