Enquête bancaire auprès des étudiants 2025 – Résultats

Les banques se livrent une concurrence plus féroce que jamais pour attirer la clientèle étudiante, mais lesquelles sont les mieux classées ? L’enquête sur les services bancaires aux étudiants 2025 révèle ces réponses et bien plus encore.

Crédit : fratello – Shutterstock

Notre enquête, qui en est à sa onzième année, offre un aperçu approfondi de la manière dont les étudiants effectuent leurs opérations bancaires, budgétisent et gèrent leurs finances.

Des comptes bancaires étudiants les plus populaires à ce qui influence leurs choix, en passant par les opinions sur le passage au cashless et au-delà, les résultats de cette année révèlent ce qui compte vraiment pour les étudiants en 2025.

Découvrez la répartition complète ci-dessous.

Principales conclusions de l’enquête sur les services bancaires aux étudiants 2025

Voici un aperçu des principales conclusions du sondage sur les services bancaires aux étudiants de cette année :

• Santander est une fois de plus la banque la plus utilisée par les étudiants interrogés, même si sa part de marché a légèrement diminué à 18 %, contre 21 % en 2024.
• NatWest et RBS sont arrivées en tête de nos notes étudiantes en 2025, les banques obtenant des notes moyennes respectives de 4,34 et 4,32 sur 5, contre une moyenne sectorielle de 4,04.
• 15 % des étudiants interrogés envisagent de changer de banque.
• Parmi ceux qui ont des découverts, 27 % ont atteint leur limite fixée à un moment donné.
• 27 % utilisent les services Acheter maintenant, payer plus tard (BNPL) au moins de temps en temps. Cela inclut 6% qui les utilisent souvent.
• 23 % ont un compte ISA à vie (LISA), mais 22 % des personnes interrogées ne savent pas de quoi il s'agit.
• 54 % utilisent de l’argent liquide une fois par mois ou moins.

Comment les étudiants choisissent-ils une banque ?

Parmi les étudiants interrogés, les raisons qui ont poussé à choisir leur compte bancaire étudiant ont été les suivantes :

Près de la moitié (48 %) des étudiants interrogés ont choisi leur compte bancaire actuel parce qu'ils y ont déjà effectué des opérations bancaires. Depuis le lancement de l’enquête, cette raison est toujours la plus courante.

32% ont choisi leur compte parce que leurs amis ou membres de leur famille étaient clients de la banque. Cela montre que l’expérience préalable dans une banque revêt une grande importance pour les étudiants.

Il est peut-être surprenant que les cadeaux bancaires offerts aux étudiants – certaines banques offrant des incitations d'une valeur supérieure à 100 £ – n'aient eu d'impact sur la prise de décision que de 26 % des personnes interrogées.

Et il est intéressant de noter que la proportion de ceux qui sont influencés par le découvert de 0 % est passée de 15 % dans notre enquête de 2024 à 11 % cette année, en la plaçant pour la première fois derrière les produits bancaires, l'emplacement des agences et le service client.

L'influence de l'emplacement de l'agence (15 %) était également frappante, étant donné qu'une proportion similaire de personnes interrogées (14 %) nous ont déclaré n'avoir jamais mis les pieds dans une banque principale.

Où les étudiants effectuent-ils des recherches sur leurs comptes bancaires ?

La majorité des étudiants interrogés (60 %) se sont tournés vers des sites Web de conseils financiers pour rechercher des comptes bancaires.

Le conseil parental joue un rôle important, mais le recours aux banques elles-mêmes pour obtenir des informations est passé de 25 % en 2024 à 53 % cette année. Cela suggère que davantage d’élèves choisissent désormais de faire leurs propres comparaisons.

La dépendance des étudiants aux médias sociaux est toutefois restée à peu près la même, bien que les recherches sur Reddit aient augmenté de deux points de pourcentage par rapport à l’année dernière.

Quelle est la banque la plus populaire auprès des étudiants ?

Avec un peu moins d'un étudiant interrogé sur cinq effectuant des opérations bancaires avec Santander, il s'agissait du choix le plus courant. La part de marché de la banque est en légère baisse par rapport à 2024, Lloyds, Barclays et Halifax augmentant toutes légèrement leur part de marché.

Dans le graphique à barres ci-dessus, nous nous sommes concentrés sur les banques qui proposent des comptes spécialement conçus pour les étudiants. Cependant, 10 % des personnes interrogées ont déclaré que leur compte principal était auprès d'une banque alternative. Il s'agissait de :

• Monzo (4%)
• Chasse (2%)
• Révolution (1%)
• Premier direct (1%)
• Métro (1%)
• Étourneau (1%).

Scores de satisfaction des étudiants

NatWest, RBS et Santander constituent les trois banques étudiantes les mieux notées dans notre enquête.

L’année dernière, Santander a pris du retard sur NatWest et RBS pour la première fois depuis 2021. Ces positions sont restées les mêmes en 2025.

Les étudiants envisagent-ils de changer de banque ?

Nous encourageons toujours les étudiants à magasiner pour obtenir les meilleures offres disponibles pour changer de banque. Mais seulement 15 % des personnes interrogées ont déclaré qu’elles envisageaient de le faire.

Les personnes interrogées ont cité de nombreuses raisons pour vouloir changer d'entreprise, comme les incitations proposées ailleurs. De même, diverses motivations les poussaient à rester sur place, notamment le fait de ne pas vouloir changer car ils pensaient que cela pourrait nuire à leur cote de crédit.

Voici un aperçu des principales raisons qui vous poussent à changer de compte bancaire :

• Mon compte courant est ennuyeux, il n'offre aucun avantage, intérêt ou incitation.
• Changer d’incitation.
• Je serai bientôt diplômé et ne peux donc plus avoir de compte étudiant.
• J'aimerais une banque plus soucieuse de l'environnement.
• L'application est archaïque.

Voici quelques-unes des raisons pour lesquelles les personnes interrogées ont décidé de conserver leur banque actuelle :

• C'est trop compliqué de changer.
• Je suis satisfait de ma banque actuelle pour mes besoins.
• Les économies réalisées sur les cartes ferroviaires sont un avantage majeur et j'ai toujours effectué mes opérations bancaires avec elles.
• Je n'ai pas vu d'autre compte qui serait nettement meilleur.
• J'ai déjà d'autres comptes bancaires.

Habitudes d’emprunt des étudiants

Nous souhaitions mieux comprendre comment les étudiants empruntent de l'argent pendant leurs études universitaires. Nous leur avons donc posé des questions spécifiques sur les découverts, les cartes de crédit et les sites d'achat immédiat, de paiement plus tard (BNPL).

Dans quelle mesure les étudiants sont-ils à découvert ?

Parmi les personnes interrogées, 70 % ont déclaré qu’elles n’étaient pas à découvert au moment de répondre. Il s’agit d’un signe prometteur, qui représente une amélioration par rapport aux 64 % qui déclaraient la même chose en 2024.

Cependant, en ne considérant que les 28 % qui étaient en découvert, près d’un sur quatre (24 %) nous a déclaré qu’il était à découvert de 1 000 £ ou plus – une augmentation par rapport à l’année dernière après avoir également augmenté régulièrement les années précédentes.

27 % des personnes ayant un découvert ont atteint leur limite à un moment donné, tandis que 43 % ne savent pas quand il faudra le rembourser.

S'il ne fait aucun doute que de nombreux étudiants apprécient les découverts à 0% proposés sur leurs comptes bancaires étudiants, d'autres déclarent se méfier de l'incitation à dépenser et des modalités de remboursement à l'issue de leur diplôme.

Les étudiants ont-ils des dettes de carte de crédit ?

Un peu plus d’un étudiant interrogé sur dix nous a déclaré avoir des dettes de carte de crédit. Cela concorde avec l'enquête de 2024 (12 %), même si ce résultat est nettement inférieur aux 26 % qui ont déclaré la même chose en 2023.

Combien d’étudiants utilisent les services BNPL ?

Il y a eu une baisse encourageante de l'utilisation des services acheter maintenant, payer plus tard (BNPL) – désormais 27 %, contre 34 % des personnes interrogées qui ont déclaré les utiliser lors de l'enquête de l'année dernière.

Cependant, 6 % des étudiants interrogés ont déclaré utiliser ces services régulièrement. En outre, 14 % ont déclaré avoir été en retard pour effectuer un paiement, ce qui aurait probablement entraîné des frais supplémentaires.

Il y a eu quelques opinions positives sur les services de BNPL, mais la majorité étaient négatives. Voici une sélection de commentaires des étudiants interrogés :

• Ils sont mauvais car ils vous encouragent à dépenser plus.
• Je pense qu'ils sont fantastiques. Ils sont très flexibles et m’ont aidé à acheter mon ordinateur portable pour l’université.
• Ils poussent les gens à acheter plus que ce qu’ils peuvent se permettre, ce qui conduit à davantage de dettes et à un mode de vie irréaliste.
• Ils sont prédateurs et peuvent être dangereux pour les personnes analphabètes en matière financière.

Combien d'étudiants ont des ISA à vie (LISA) ?

Les ISA à vie (LISA) vous permettent d'économiser jusqu'à 4 000 £ par exercice financier et de recevoir 25 % des dépôts annuels sous forme de bonus du gouvernement.

On constate une légère baisse de notoriété par rapport à 2024 (78 % contre 80 % l’an dernier). Cependant, par rapport aux 65 % qui connaissaient les LISA en 2021, la tendance à long terme est toujours à l'amélioration. Cela est probablement dû au fait que les comptes ont été fortement promus ces dernières années comme moyen efficace d'épargner pour une maison.

23 % des étudiants de cette enquête ont déclaré avoir un LISA, et 55 % supplémentaires ont déclaré qu'ils les connaissaient mais n'en avaient pas actuellement.

À quelle fréquence les étudiants utilisent-ils de l’argent liquide ?

La proportion d’étudiants interrogés qui n’utilisent jamais d’espèces (11 %) est passée de 8 % en 2024, ce qui correspond presque aux niveaux observés pendant la pandémie de COVID (12 % en 2021), lorsque les paiements en espèces sont devenus moins courants.

En fait, plus de la moitié des étudiants interrogés (54 %) ont déclaré utiliser de l’argent liquide moins d’une fois par mois, voire jamais.

Voici un aperçu de la fréquence à laquelle les personnes interrogées en 2025 utilisent des espèces :

Nous voulions également évaluer l’intérêt des étudiants pour une société sans numéraire. Environ une personne interrogée sur trois (32 %) s'y opposerait, et 14 % d'entre elles déclarent qu'elles la soutiendraient fortement.

À propos de l'Enquête bancaire auprès des étudiants 2025

• Source: Enquête bancaire auprès des étudiants 2025 / www.savethestudent.org.
• L'enquête a reçu 701 réponses.
• Les étudiants ont été interrogés entre le 2 avril et le 2 mai 2025.
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